“Не попасть к доктору две недели!” Некоторые семейные врачи ведут запись и на острые часы

“Не попасть к доктору две недели!” Некоторые семейные врачи ведут запись и на острые часыPixabay

Очередь на очередь на визит к врачу-специалисту или обследование уже никого не удивишь. Теперь ажиотаж вызвала другая ситуация: запись к семейным врачам на острые часы.  Эта рекомендация с целью сдерживать риск распространения COVID-19 и других вирусных инфекций была внедрена еще весной. Но актуальность получила сейчас, когда обострились осенние респираторные заболевания.

В социальных сетях рижане сообщают, что записи к семейному доктору приходится ждать две недели, и записывают на острые часы, а не на плановый визит. Некоторые подтверждают, что «острые часы у нашего врача расписаны до конца месяца», «утром отказали в приеме в острые часы, попали на следующий день и строго по записи». В то же время школы и детские сады ужесточили требования: в некоторых учебных заведениях без уважительной причины нельзя пропустить даже один день. А если ребенок себя плохо чувствовал на уроках, то без справки от врача он уже не может вернуться в свой класс или группу.

«Скопление людей в коридорах перед кабинетом семейного врача – это фактически нарушение мер эпидемиологической безопасности. Поэтому разработаны специальные рекомендации»,

– рассказывает нашему порталу представитель Национальной службы здоровья Синтия Гулбе.

Действительно, привычная ситуация: больные начинают приходить к острому часу за час-полтора до начала приема, когда еще к врачу пытаются попасть другие пациенты по записи. Во время острого часа в коридорах уже столько народу, что яблоку негде упасть, не говоря уже о требовании соблюдать дистанцию в два метра. В итоге пришел с одним заболеванием к доктору – ушел с другим, вирусным.

«Поэтому еще весной мы рекомендовали семейным врачам записывать пациентов на прием и в острый час. Многие следуют этим советам и сейчас. Это не означает, что острых часов больше нет. Есть две записи – на плановый прием, и на острый. Записаться на острый час можно в тот же день, когда вы хотите попасть к врачу с неотложной ситуацией. Для этого сначала нужно позвонить в регистратуру и записаться. И уже в острый час прийти в назначенное время»,

– поясняет Гулбе.

Среднее время приема – 20 минут. Не трудно подсчитать, что в час по записи врач может принять не более четырех человек. А если еще учесть необходимость дезинфекции после каждого посетителя, то и того меньше. Раньше врачи по-разному выходили из ситуации: принимали одного пациента по записи, потом острых, кого не успели принять вовремя, потом снова по записи. По новым рекомендациями такая модель также не соответствует эпидемиологическим требованиям. Остается также непонятным, как записаться на острый час, если регистратура начинает работать с 8 утра и прием начинается в то же время? Одна пациентка нам рассказала, что в итоге записывалась на утренний острый час с вечера, но визит в итоге состоялся на день позже планируемого.

Как отмечает представитель Национальной службы здоровья, решением проблемы может быть обычная связь с врачом по телефону.

«Звонки в кабинеты практик семейных врачей никто не отменял.  Можно созвониться с доктором и сначала выяснить, нужно ли идти на прием. Если необходимо выписать рецепт или направление – это тоже можно сделать по телефону»,

– пояснила Гулбе.

Одновременно она отметила, что семейные врачи могут прислушиваться к рекомендациям об острых часах или нет. Но врач не может отказать пациенту в оказании помощи. 

К организации работы дежурных врачей действуют те же рекомендации. И сначала лучше позвонить в клинику, а потом приходить. «Приходить с вирусным острым заболеванием в часы планового осмотра и ждать там острого часа – это  вообще безответственно по отношению к другим пациентам», – добавила представитель организации. 

Острые часы по записи ввели далеко не все центры.  Заместитель главвврача Rīgas veselības centrs Дайга Петерсоне рассказала, что большая часть, около 70  практик семейных врачей только арендую помещения центра, поэтому самостоятельно устанавливают, в каком порядке они принимают пациентов.  На договорных отношениях  с центром работают несколько семейных врачей. Когда действовала чрезвычайная ситуация, то они принимали пациентов только по записи. Сейчас ситуация изменилась. На прием в  острые часы пациенты могут записываться, но, если записи не было, больной все равно может посетить своего врача.  Дежурные врачи доступны без предварительной записи с 15 до 20 часов. 

В поликлинике Veselības centru apvienība также рассказали, что в острые часы к семейному врачу и к дежурным врачам можно попасть без записи в порядке живой очереди. Если есть желание созвониться с практикой своего семейного врача, то все телефоны доступны на сайте. К определенным специалистам, например, оптометристу, специалисту по питанию, хирургу, кардиологу, эндокринологу, гастроэнтерологу, неврологу и другим можно записаться на платную онлайн-консультацию.

Не изменился порядок приема пациентов и в филиалах Latvijas Jūras medicīnas centrs. Тех, кто приходит в острые часы, просят заблаговременно подойти в регистратуру, соблюдать дистанцию, а лучше – звонить своим врачам для детальной консультации. Рижская 1-я больница рекомендует перед любым внеплановым визитом предварительно связаться со своим семейным врачом. К тому же в больнице действует обязательное требование ношения маски для лица во время посещения врача.

Национальная служба здоровья напоминает, что в случаях, когда нужна срочная медицинская помощь, необходимо в первую очередь связаться со своим лечащим врачом по телефону.

Если семейный врач не доступен, то с 18.00 до 8.00 утра, а также круглосуточно по выходным и в праздничные дни доступен консультативный телефон Семейных врачей 66016001. Также можно получить помощь дежурных врачей, список мест их приема доступен здесь.

novosti

Если ситуация серьезная, связанная с угрозой жизни,  то обращаться нужно в приемный покой больниц или по телефону  неотложной скорой помощи 113.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: